Notre Engagement : Innovation, Sécurité et Responsabilité
Fondée le 15 Mars 2018, SugarRush Entertainment France S.A.S. s'est rapidement imposée comme un acteur de confiance dans l'industrie du jeu en ligne. Notre siège social, situé au 5 Rue de la Paix, 75002 Paris, France, est le cœur de nos opérations, d'où nous développons des jeux qui captivent tout en respectant les normes les plus élevées de l'industrie.
Une Structure Solide et Transparente
- Nom Légal Complet : SugarRush Entertainment France S.A.S.
- Numéro d'Immatriculation (SIREN) : 876 543 210 R.C.S. Paris
- Numéro de TVA Intracommunautaire : FR 23 876543210
- Forme Juridique : Société par Actions Simplifiée (S.A.S.)
Nous sommes fiers d'être une filiale de SweetSpin Global Holdings Ltd., une entité enregistrée à Malte (numéro d'enregistrement C 98765). Cette appartenance à un groupe international renforce notre stabilité financière et notre capacité à innover, tout en garantissant une surveillance réglementaire rigoureuse. Consultez nos informations de contact pour plus de détails.
Notre Leadership Engagé
Notre équipe de direction combine une expertise approfondie du secteur avec une passion pour l'innovation et la conformité :
Directeur Général (CEO)
Monsieur Jean-Luc Dubois
Directrice des Opérations (COO)
Madame Sophie Martin
Responsable de la Conformité (CCO)
Monsieur Marc Lefevre (Certifié CGCS - Certified Gaming Compliance Specialist)
Responsable Déclaration Anti-Blanchiment (MLRO)
Madame Isabelle Fournier
Licences et Réglementations : Notre Gage de Confiance
Opérer dans un cadre réglementé est au cœur de notre éthique. Nous détenons des licences complètes délivrées par des autorités de jeu de premier plan, assurant un environnement de jeu juste, transparent et sécurisé pour tous nos joueurs et partenaires.
Licence Française (ANJ - Autorité Nationale des Jeux)
- Numéro d'Agrément Jeux en Ligne : 0001-GA-2018
- Type de Licence : Jeux de casino en ligne (Machines à sous et Jeux de table)
- Date d'émission : 12 Décembre 2018
- Autorité de Régulation : Autorité Nationale des Jeux (ANJ)
- Statut : Active et en conformité avec toutes les réglementations françaises.
Licence Internationale (MGA - Malta Gaming Authority)
- Numéro de Licence : MGA/B2C/123/2018
- Type de Licence : Type 1 Gaming Services Licence (B2C)
- Date d'émission : 10 Novembre 2018
- Autorité de Régulation : Malta Gaming Authority (MGA)
- Statut : Active et en conformité avec les réglementations de l'Union Européenne.
Notre Expertise Technique : Le Cœur de Sugar Rush 1000
Le jeu Sugar Rush 1000 incarne notre engagement envers l'excellence technique et l'innovation. Développé avec une compréhension approfondie des mécanismes de jeu, il offre une expérience unique et équitable :
- Mécaniques de Jeu Innovantes : Profitez d'un système de "Cluster Pays" sur une grille 7x7 et de la fonction "Tumble" pour des cascades de gains. Les "Multiplier Spots" peuvent atteindre des multiplicateurs impressionnants allant jusqu'à x1024, offrant un potentiel de gain maximal de 25 000x votre mise.
- Transparence du RTP : Nous croyons en une totale transparence. Le Taux de Retour au Joueur (RTP) de Sugar Rush 1000 est clairement indiqué : 96.53% en jeu de base, 96.52% pour l'achat de Free Spins et 96.44% pour l'achat de Super Free Spins.
- Équité Certifiée : Nos Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG) sont rigoureusement testés et certifiés par Gaming Laboratories International (GLI), un organisme indépendant reconnu mondialement, garantissant des résultats de jeu totalement impartiaux et imprévisibles.
- Volatilité Élevée : Sugar Rush 1000 est conçu avec une volatilité élevée, offrant la chance de décrocher des gains significatifs, même si les fréquences de gains peuvent être moindres.
Certifications et Audits Indépendants : Preuve de Notre Intégrité
Notre engagement envers l'équité, la sécurité et la responsabilité est attesté par des certifications et des audits réalisés par des organismes indépendants de premier plan :
eCOGRA
Jeu Juste et Responsable
GLI
RNG Certifié
ISO 27001
Sécurité Information
PCI DSS
Sécurité Paiements
RG Check
Jeu Responsable
- eCOGRA : Certifié pour le jeu juste et responsable, démontrant notre adhésion aux normes les plus strictes de protection des joueurs et d'équité des jeux. [Voir notre certificat eCOGRA]
- GLI (Gaming Laboratories International) : Nos systèmes, y compris le RNG de Sugar Rush 1000, sont régulièrement testés et certifiés par GLI pour garantir leur intégrité. www.gaminglabs.com
- ISO 27001 : Cette certification internationale atteste de notre système de gestion de la sécurité de l'information, protégeant vos données personnelles et financières. Notre politique de confidentialité détaille ces mesures.
- PCI DSS : Nous sommes conformes aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement, garantissant la sécurité de toutes vos transactions.
- RG Check : Notre engagement envers le jeu responsable est reconnu par cette certification, prouvant l'efficacité de nos programmes de protection des joueurs.
Sécurité des Fonds des Joueurs : Votre Argent en Toute Confiance
La sécurité de vos fonds est une priorité absolue. Conformément à nos obligations réglementaires strictes (notamment celles de l'ANJ et de la MGA), tous les fonds des joueurs sont détenus sur des comptes bancaires distincts (ségrégués) de nos fonds opérationnels. Cela signifie que vos dépôts sont protégés et disponibles pour le retrait à tout moment, même dans l'éventualité improbable de difficultés financières de la société. C'est un pilier fondamental de la confiance que nous souhaitons établir avec vous. Profitez également de nos offres promotionnelles exclusives.
Jeu Responsable : Votre Bien-être Avant Tout
Nous nous engageons fermement à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable. Le jeu doit rester un divertissement. Si vous ou l'un de vos proches ressentez le besoin d'aide, veuillez contacter les organisations suivantes :
- Joueurs Info Service (France) :
- Gambling Therapy (International) :
- Nos Outils de Jeu Responsable : Nous offrons des outils pour vous aider à gérer votre jeu, tels que des limites de dépôt, de perte, de mise, et des périodes d'auto-exclusion. Pour activer ces mesures ou pour toute question, veuillez contacter notre équipe dédiée au jeu responsable à [email protected].
Protection des Données Personnelles (RGPD)
SugarRush Entertainment France S.A.S. agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE.
- Contact pour la Protection des Données : Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité), vous pouvez contacter notre Responsable de la Conformité (CCO) à l'adresse suivante : [email protected].
- Base Légale et Conservation : Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution de nos obligations contractuelles et légales (notamment AML/LCB), et de nos intérêts légitimes. Vos données sont conservées pendant la durée minimale requise par la loi, soit généralement 5 ans après la cessation de la relation commerciale, conformément aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.
- Pour des informations complètes sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Procédures de Résolution des Litiges
Nous nous engageons à résoudre rapidement et équitablement toute réclamation. Si vous rencontrez un problème, veuillez suivre notre procédure :
- Contactez notre support client via l'un des canaux mentionnés ci-dessous.
- Si le problème n'est pas résolu à votre satisfaction, vous pouvez escalader votre réclamation au Responsable de la Conformité en envoyant un e-mail à [email protected].
- Si la résolution interne ne vous satisfait pas après un délai raisonnable (généralement 10 jours ouvrables), vous pouvez soumettre votre litige à un organisme de résolution des litiges alternatif (ADR) indépendant :
- eCOGRA (pour les litiges internationaux) : En tant que détenteurs de la certification eCOGRA, nous acceptons et respectons leurs décisions en matière de résolution de litiges. Pour plus d'informations : ecogra.org/ata/dispute.php
- Médiateur de la Consommation (France) : Conformément à la législation française, vous pouvez également saisir un médiateur de la consommation agréé. Les détails de notre médiateur seront fournis sur demande ou si le litige persiste, après épuisement de nos voies de recours internes.
Associations Professionnelles
Nous sommes fiers d'être membres d'organisations de premier plan dans l'industrie du jeu en ligne, soulignant notre engagement envers les meilleures pratiques et la collaboration sectorielle. Bénéficiez de tours gratuits sur nos jeux certifiés.
Contactez-Nous
Votre confiance et votre sécurité sont nos priorités absolues. Nous offrons plusieurs canaux de communication pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Notre équipe est disponible pour vous assister. Visitez notre page d'accueil pour accéder à tous nos services.
Support Client
Autres Départements
SugarRush Entertainment France S.A.S.
Votre partenaire de confiance pour le jeu en ligne responsable et sécurisé. Licencié par l'ANJ et la MGA, certifié par eCOGRA, nous garantissons transparence, équité et protection de vos données.
Pour toute question ou assistance, notre équipe support est disponible via les canaux de contact listés ci-dessus.
Jouer comporte des risques : endettement, dépendance... Appelez le 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé). Interdit aux -18 ans • 2025 SugarRush Entertainment France S.A.S.